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F.A.Q

Hai delle domande riguardo al nostro shop online?
Consulta le F.A.Q. sottostanti prima di contattarci.

1) Come posso fare un ordine?
2) Ho inviato un ordine ma non ho ricevuto la vostra Email di conferma
3) La consegna sarà riservata?
4) I prezzi sono IVA inclusa?
5) Quanto costa la spedizione?
6) Quando ricevo il mio ordine?
7) Posso ricevere il mio pacco in fermo deposito?
8) Posso scegliere l'orario per la consegna del mio ordine?
9) Se sono assente al momento della consegna?
10) Quali metodi di pagamento accettate?
11) Paypal è un sistema di pagamento sicuro?
12) Posso avvalermi del diritto di recesso?
13) Come viene tutelata la mia Privacy?

Domanda: Come posso fare un ordine?
Risposta: Registrandoti al sito: Dalla Home page, clicca sul link Registrati, compila il modulo di registrazione (i campi con l'asterisco sono obbligatori).
Terminata la registrazione accedi con i tuoi dati (indirizzo Email e password) tramite il link Login inserisci gli articoli nel carrello e segui la procedura di acquisto.
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Domanda: Ho inviato un ordine ma non ho ricevuto la vostra Email di conferma
Risposta: Controlla la cartella Antispam (posta indesiderata).
Purtroppo può succedere che le nostre comunicazioni vengono segnalate erroneamente come SPAM, riscontriamo questo inconveniente soprattutto per chi possiede una casella di posta Libero.it
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Domanda: La consegna sarà riservata?
Risposta: Si, Passione69 garantisce sempre l'assoluta privacy, i prodotti ti verranno recapitati in spedizione molto discreta, ossia, senza nessun logo, il mittente NON sarà Passione69, ma il NOME E COGNOME della persona titolare.
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Domanda: I prezzi sono IVA inclusa?
Risposta: Si, tutti i prezzi del nostro sito sono da considerarsi IVA compresa, vanno aggiunti solo i costi di spedizione.
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Domanda: Quanto costa la spedizione?
Risposta: Per l'Italia, isole comprese, le spese di spedizione sono pari a € 6,00 (Consegna in 24/48 Ore dal momento della spedizione).
Per le spedizioni in contrassegno (pagamento in contanti alla consegna) è previsto un supplemento fisso di € 4,00 da sommare al normale costo di spedizione, per un totale di € 10,00.
Tutti i costi citati sono riferiti per tutta Italia, isole comprese. Per ordini pari o superiori a € 69,00 offriamo la spedizione GRATUITA (escluso supplemento per il pagamento in contrassegno, che rimane comunque a carico del cliente.)
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Domanda: Quando ricevo il mio ordine?
Risposta: Se invii il tuo ordine entro le ore 16:00, di regola, la spedizione avviene il giorno stesso! In ogni caso il tuo ordine viene spedito entro 24 ore dal ricevimento del pagamento, oppure della Email di conferma nel caso la spedizione avviene in contrassegno.
Con SDA i prodotti acquistati ti verranno recapitati in 24 ore per il 90% dei casi oppure al massimo in 48 ore. Tuttavia, tieni presente che, anche se non accade quasi mai, potrebbe succedere che un prodotto non è momentaneamente disponibile, in questo caso verrai contattato immediatamente e ti comunicheremo il tempo di attesa.
Le spedizioni vengono effettuate tutti i giorni, sabato e domenica esclusi. Se ad esempio invii il tuo ordine di venerdì, la spedizione avverrà il lunedì successivo.
I corrieri consegnano anch'essi dal lunedì al venerdì.
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Domanda: Posso ricevere il mio pacco in fermo deposito?
Risposta: Sì. In alternativa al tuo domicilio, puoi scegliere di ricevere il tuo ordine presso una Filiale SDA o un Ki Point più vicino a te. I Ki Point sono dei punti di accettazione di plichi e piccoli pacchi.
Si tratta per la maggior parte di negozi specializzati in prodotti per l'ufficio, ma anche centri servizi, copisterie, cartolerie, tabaccherie, edicole, etc.

Hai 3 giorni di tempo per ritirare il tuo pacco.
Per conoscere il Ki Point più vicino al tuo domicilio, CLICCA QUI.
Per conoscere la Filiale SDA più vicina al tuo domicilio, CLICCA QUI.

Per utilizzare questo servizio basterà selezionarlo al momento dell'invio dell'ordine.
Il servizio non ha costi aggiuntivi.
ATTENZIONE: Se vuoi ritirare il tuo pacco in fermo deposito il sabato, puoi farlo solo presso i Ki Point affiliati (centri servizi, copisterie, cartolerie, tabaccherie, edicole, etc) essendo dei classici negozi. NON è possibile farlo invece presso le Filiali SDA che al contrario, il sabato sono chiuse.
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Domanda: Posso scegliere l'orario per la consegna del mio ordine?
Risposta: Abbiamo la possibilità di inserire una nota nei documenti di spedizione, con l'orario di preferenza, questo però NON GARANTISCE nel modo più assoluto che l'orario venga rispettato.
Preghiamo fin da subito di evitare richieste del tipo: "Vorrei ricevere l'ordine dopo le ore 18.00!". La maggior parte dei corrieri a quell'ora sono rientrati nelle filiali.
E' invece possibile segnalare ad esempio: Consegna al mattino, Consegna al pomeriggio, Consegna dalle.. alle.. lasciando una forbice di tempo di almeno 5/6 ore.
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Domanda: Se sono assente al momento della consegna?
Risposta: Se al momento della consegna il corriere non trova nessuno, lascerà un avviso di passaggio, sul quale sarà indicato il numero verde da contattare per concordare la riconsegna.
Non sono previsti costi aggiuntivi. Tieni presente che avrai 3 giorni di tempo per contattare il corriere, scaduti i quali verrà istruita una pratica di giacenza.
In questo caso sono previsti costi ulteriori a tuo carico, calcolati in base ai giorni di giacenza.
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Domanda: Quali metodi di pagamento accettate?
Risposta: Puoi pagare il tuo ordine con:
Contrassegno, Bonifico Bancario, Ricarica Postepay, PayPal (principali carte di credito), Pagamento sicuro Carta di credito con IWSmile e Carta regalo Passione69.

Ti ricordiamo che tutti i nostri metodi di pagamento sono sicuri, inoltre, non siamo MAI a conoscenza dei dati della tua carta di credito in nessun caso.
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Domanda: Paypal è un sistema di pagamento sicuro?
Risposta: Certamente, con PayPal puoi fare shopping in tutto il mondo in modo gratuito e sicuro sia con carta di credito (Visa, Visa Electron, MasterCard) sia con carta prepagata (come Postepay, Vodafone Cash Card, Kalibra ed altre ancora), senza condividere le tue informazioni finanziarie con chi riceve il pagamento.
Maggiori info sul sito Paypal.
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Domanda: Posso avvalermi del diritto di recesso?
Risposta: Certamente, secondo il Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185 "Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza" hai diritto a recedere il prodotto acquistato online.
Guarda anche la pagina Condizioni d'uso.
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Domanda: Come viene tutelata la mia Privacy?
Risposta:

Passione69 tratta i dati personali dei propri Clienti nel rispetto di quanto prescritto dalla legge 675 del 31/12/96 ("Tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali").
I dati personali vengono trattati nell'ambito della normale attività, esclusivamente per evadere l'ordine o per contattarti in caso di un problema.
I tuoi dati non verranno mai ceduti a terzi per nessun motivo.

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